E-shop: důvěra a první dojem jako součást konverzního designu
Zákazník nejdřív řeší nejistotu: Je obchod legitimní? Dorazí zboží? Co když nebude fungovat vrácení? E-shop, který tyto otázky nechává skryté v patičce, přichází o objednávky dřív, než začne řešit barvu tlačítka „Koupit“.
Transparentnost jako konkurenční výhoda
Ceny včetně DPH, jasné podmínky dopravy a vrácení, viditelný kontakt a odkazy na obchodní podmínky nejsou „byrokracie“ — jsou signály důvěry.
Recenze, garance a srozumitelné vysvětlení, jak rychle odesíláte, snižují počet opuštěných košíků.
Produktová stránka jako miniprodejna
Fotky, parametry, dostupnost a časté dotazy na jednom místě šetří čas zákazníkovi i vaší podpoře. Chybějící informace často končí odchodem na Google nebo k konkurenci.
Mobilní zobrazení musí zvládnout přidání do košíku bez zoomování a bez skrytých poplatků až na posledním kroku.
Líbilo se to?
Líbilo se to?
Napište, co řešíte u svého webu — můžeme to jen probrat, nebo navázat konkrétní zakázkou.